Le Softphone d’Interfone est un outil puissant qui permet de passer et de recevoir des appels directement depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette, sans nécessiter de téléphone physique. Suivez ce guide pour installer et vous connecter à l'application en quelques étapes simples.

1. Téléchargement de l'application Softphone

Pour commencer, vous devrez télécharger le Softphone sur votre appareil. Voici comment procéder :

• Sur ordinateur (PC/Mac) : Accédez à notre site d'assistance et téléchargez la version compatible avec votre système d'exploitation.
• Sur smartphone ou tablette (iOS/Android) : Rendez-vous sur l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android), puis recherchez "Interfone Softphone". Téléchargez et installez l'application.

Remarque : Assurez-vous que votre appareil dispose de la dernière mise à jour du système d’exploitation pour garantir une compatibilité optimale.

2. Connexion à votre compte Interfone

Une fois l'application installée, lancez-la et suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter :

• Identifiant et mot de passe : Utilisez les identifiants fournis dans le mail de bienvenue envoyé par Interfone. Ces identifiants vous permettent d’accéder à toutes les fonctionnalités de votre Softphone.
• Configuration initiale : Lors de la première connexion, vous devrez peut-être autoriser certaines permissions, comme l'accès au microphone, pour passer des appels. Acceptez ces autorisations pour garantir le bon fonctionnement de l'application.

Après la connexion, nous vous recommandons de vérifier et de configurer certains paramètres pour adapter l’application à vos besoins :

• Sonnerie et notifications : Accédez aux paramètres de l'application pour personnaliser la sonnerie et activer les notifications d'appel entrant.
• Qualité audio : Vous pouvez ajuster les paramètres audio pour optimiser la qualité des appels selon votre connexion.
• Options de confidentialité : Configurez les options de confidentialité comme le mode "Ne pas déranger" ou le masquage de l’identifiant de l’appelant (Caller ID).
  

4. Test de l'application

Avant de commencer à utiliser le Softphone au quotidien, nous vous recommandons de réaliser un appel test pour vérifier le bon fonctionnement de l’application.

• Appel de test : Passez un appel à un collègue ou à votre propre ligne pour vous assurer que la qualité audio est optimale et que toutes les fonctionnalités (mute, mise en attente, transfert d'appel, etc.) fonctionnent correctement.

Conseil :

Si vous rencontrez des difficultés avec l’audio ou la connexion, vérifiez vos paramètres réseau et assurez-vous d’être dans une zone avec une bonne couverture Internet.

5. Résolution des problèmes courants

En cas de problème, voici quelques solutions rapides :

• Problème de connexion : Vérifiez votre identifiant et votre mot de passe, ainsi que votre connexion Internet.
• Problème de qualité d’appel : Assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi stable ou à un réseau mobile avec une bonne couverture.
• Notifications d'appel manquantes : Assurez-vous que les notifications sont activées dans les paramètres de votre appareil et de l'application.
  

Le Softphone d’Interfone est maintenant prêt à l'emploi. Profitez de toutes ses fonctionnalités pour rester connecté, où que vous soyez, et gérer vos appels professionnels avec flexibilité et efficacité.