Le téléphone reste bloqué au démarrage (Welcome Initializing..)
Si votre téléphone affiche un écran de démarrage (Welcome Initializing...) après une coupure de courant ou pendant une mise à jour, voici comment résoudre ce problème en mettant à jour manuellement son micrologiciel.
Matériel nécessaire
- Une clé USB formatée en FAT32.
- Un ordinateur.
- Le fichier ZIP du micrologiciel correspondant à votre modèle de téléphone. Demandez-le auprès du support interfone.
Étapes pour résoudre le problème
1. Formater la clé USB en FAT32
- Insérez votre clé USB dans l’ordinateur.
- Faites un clic droit sur l’icône de la clé USB dans l’Explorateur de fichiers et sélectionnez "Formater".
- Dans la fenêtre de formatage :
- Choisissez FAT32 comme système de fichiers.
- Cliquez sur Démarrer et attendez la fin du formatage.
2. Copier les fichiers sur la clé USB
- Téléchargez le fichier ZIP correspondant à votre téléphone.
- Double-cliquez sur le fichier ZIP pour l’ouvrir.
- Glissez-déposez les trois fichiers contenus dans le ZIP directement sur la clé USB.
3. Insérer la clé USB dans le téléphone
- Une fois les fichiers copiés, éjectez la clé USB de l’ordinateur en toute sécurité.
- Insérez-la dans le port USB situé à l’arrière de l’écran de votre téléphone.
4. Redémarrer en mode mise à jour
- Débranchez l’alimentation du téléphone.
- Maintenez l’un des boutons situés sur le téléphone (testez les deux boutons si nécessaire).
- Rebranchez l’alimentation tout en maintenant le bouton enfoncé.
5. Sélectionner le mode USB
- Si un message d’erreur apparaît, recommencez en utilisant l’autre bouton.
- Lorsque le menu de démarrage s’affiche, sélectionnez Option 2 : USB.
6. Lancer la mise à jour
- Le téléphone va charger le micrologiciel depuis la clé USB.
- Patientez, car le téléphone peut redémarrer plusieurs fois avant que l’installation ne soit terminée.
Assistance supplémentaire
Si malgré ces étapes, votre téléphone reste bloqué, n’hésitez pas à contacter notre service technique. Nous serons ravis de vous accompagner pour résoudre le problème rapidement. 😊
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