Ons klantendienstteam staat klaar om u te helpen met uw behoeften op het gebied van telecommunicatie en bedrijfsoplossingen. Of u nu vragen heeft over uw diensten, hulp nodig heeft bij de configuratie of een storing wilt melden, er zijn verschillende contactmogelijkheden beschikbaar.

Hoe kunt u contact opnemen met onze klantendienst?

1. Telefonisch

   • Vanaf een Interfone-toestel : Bel 666 om direct onze support te bereiken.
   • Vanaf een ander toestel : Bel 02 880 16 66 om ons team te contacteren.

2. Via e-mail

   • Stuur een bericht naar helpdesk@interfone.be met een beschrijving van uw vraag. Een medewerker zal zo snel mogelijk antwoorden.

3. Via het klantenportaal - myPortal

   • Ga naar myPortal om een supportaanvraag in te dienen via ons ticketingsysteem. Dit portaal laat u ook toe om de status van uw aanvragen in realtime te volgen.

Openingstijden van de klantendienst

• Maandag tot en met donderdag : 9u00 - 12u30 en 13u30 - 17u00
• Vrijdag : 9u00 - 12u30 en 13u30 - 15u00
• Technische permanentie 24/7 : Buiten de kantooruren is technische ondersteuning beschikbaar via het ticketingsysteem, enkel voor storingen.

Opmerking: Deze tijden kunnen variëren op Belgische feestdagen en tijdens vakantieperiodes. Klanten worden vooraf op de hoogte gebracht.

Een interventie ter plaatse nodig?

Indien uw aanvraag een fysieke interventie vereist, kan er een erkende technicus worden gestuurd. Houd er rekening mee dat interventies ter plaatse betalend kunnen zijn, afhankelijk van het probleem en de garantie van uw apparatuur.