Activer et désactiver les déviations d’appels depuis l'interface web
La fonctionnalité de déviation d’appels permet de transférer automatiquement les appels reçus vers un autre numéro ou appareil. Que vous soyez en déplacement, en télétravail ou simplement indisponible, cette option assure une continuité de vos communications sans interruption.
Cette solution concerne les déviations via l'interface web. Si vous souhaitez effectuer votre deviation via votre téléphone ou Softphone, cliquez ici
Activer une déviation d’appels
1. Accéder aux réglages de transfert d’appels :
- Connectez-vous à votre interface de gestion.
- Cliquez sur l’onglet Utilisateurs dans le menu principal.
- Sélectionnez l’utilisateur concerné dans la liste et ouvrez l’onglet Fonctionnalités.
- Cliquez sur Transfert d’appels.
2. Configurer le transfert :
- Dans la fenêtre de réglages, activez l'option ON en haut à droite.
- Choisissez le type de transfert dans le menu déroulant :
- Un téléphone portable : entrez le numéro mobile vers lequel rediriger les appels.
- Un téléphone fixe : saisissez le numéro de destination.
Options supplémentaires :
- Cochez ou décochez Laisser un message sur le répondeur du numéro transféré pour activer ou non la messagerie vocale sur la ligne de destination.
- Activez l’option Garder le Caller-ID si vous souhaitez afficher le numéro de l’appelant sur le téléphone de destination.
3. Sauvegarder vos modifications :
Une fois les paramètres configurés, cliquez sur Sauvegarder changements pour activer la déviation.
Désactiver une déviation d’appels
Pour désactiver la redirection :
- Retournez dans les réglages de Transfert d’appels.
- Cliquez sur l’option OFF en haut de la fenêtre.
- Enregistrez les modifications en cliquant sur Sauvegarder changements.
Mode Failover : un plan de secours
Le mode Failover permet de rediriger les appels uniquement si la ligne principale est indisponible (non enregistrée ou hors réseau). Activez cette option en sélectionnant Failover Mode dans les réglages.
Grâce à la flexibilité des transferts d’appels, vous restez toujours joignable, où que vous soyez. Pour toute assistance, n’hésitez pas à contacter notre support client. 😊
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