Comment ajouter ou modifier vos horaires sur l'interface ONE (V4)
Comment ajouter ou modifier vos horaires sur l'interface ONE (V4)
Les horaires d'ouverture permettent de définir les plages horaires pendant lesquelles votre entreprise est joignable. Vous pouvez également configurer une pause de midi afin d'adapter automatiquement le traitement de vos appels.
Étape 1 – Accéder au module Horaires
Connectez-vous à votre interface ONE (V4).
Dans le menu de gauche, cliquez sur Configuration, puis sélectionnez Modules.
Vous accédez à la liste des modules disponibles.
Étape 2 – Ouvrir le module Horaires
Cliquez sur le module Horaires.
Vous pourrez consulter et modifier les horaires d'ouverture de votre entreprise.
Étape 3 – Choisir le type d'horaires
Deux options sont disponibles :
- 24 h/24 et 7 j/7 : votre entreprise est joignable en permanence.
- Horaires personnalisés : définissez des jours et des plages horaires spécifiques.
Sélectionnez l'option correspondant à votre activité.
Étape 4 – Configurer vos horaires d'ouverture
Si vous avez choisi Horaires personnalisés, indiquez les jours d'ouverture ainsi que les heures de début et de fin pour chaque journée.
Vous pouvez personnaliser chaque jour de la semaine selon vos besoins.
Étape 5 – Configurer une pause de midi (facultatif)
Si votre entreprise ferme durant le temps de midi, activez l'option Pause de midi.
Renseignez ensuite :
- l'heure de début de la pause ;
- l'heure de fin de la pause.
Pendant cette période, le comportement de votre téléphonie suivra la configuration prévue pour les heures de fermeture.
Étape 6 – Enregistrer les modifications
Une fois la configuration terminée, cliquez sur Enregistrer afin de sauvegarder vos horaires.
Les modifications sont prises en compte immédiatement.
Bon à savoir
- Les horaires configurés sont utilisés par votre flux d'appels afin de déterminer le comportement de votre téléphonie (message d'accueil, menu vocal, renvoi vers un répondeur, etc.).
- Si votre entreprise est ouverte en continu, sélectionnez simplement l'option 24 h/24 et 7 j/7.
- Vous pouvez modifier vos horaires à tout moment en suivant cette même procédure.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez une difficulté lors de la configuration de vos horaires, n'hésitez pas à contacter le support Interfone. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
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