Comment configurer les horaires d'ouverture
1. Configurer les horaires d'ouverture
Dans l'interface de Magic IP, rendez-vous à la section Horaires d'entreprise. Deux options principales s'offrent à vous :
- Ouvert 24/24 : Sélectionnez cette option si vous souhaitez traiter les appels de la même manière à toute heure.
- Horaires personnalisés : Cette option vous permet de gérer les appels entrants selon des plages horaires spécifiques.
Si vous optez pour Horaires personnalisés, vous pouvez configurer vos jours et heures d'ouverture pour chaque jour de la semaine.
Voici comment ajuster vos horaires :
- Cochez les jours où votre entreprise est ouverte (ex. : du lundi au vendredi).
- Indiquez les heures d'ouverture pour chaque jour. Par exemple, vous pouvez définir les horaires de 9h00 à 17h00 pour le mardi, ou un créneau différent pour le mercredi comme 12h00 à 17h00.
En cliquant sur un des champs, vous avez la possibilité de préciser l'heure à la minute près.
2. Ajouter une pause déjeuner
Pour ceux qui ferment durant le déjeuner, Magic IP vous permet de gérer également cette plage horaire. Voici comment activer et configurer cette option :
- Cochez la case Êtes-vous fermé pendant le déjeuner ?
- Définissez l'heure de début et de fin de la pause. Par exemple, vous pouvez indiquer que votre bureau est fermé de 12h00 à 13h00.
Ensuite, n'oubliez pas de configurer la route d'appel à utiliser pendant la fermeture pour le déjeuner. Cela permet de rediriger les appels entrants vers une messagerie vocale ou un autre numéro pendant ce créneau horaire.
3. Sauvegarder les changements
Une fois que vous avez configuré vos horaires d'ouverture et votre pause déjeuner, cliquez sur Sauvegarder changements pour valider votre configuration. Cela garantit que vos appels seront gérés selon les horaires définis, avec des redirections appropriées lorsque votre bureau est fermé.
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