Configurer les paramètres SIP d'un téléphone
Dans le cadre de votre solution de téléphonie d'entreprise, la configuration des paramètres SIP (Session Initiation Protocol) est une étape cruciale pour que chaque téléphone fonctionne correctement et soit bien connecté à notre réseau. Ce guide vous explique comment configurer ces paramètres pour les dispositifs compatibles, tels que les téléphones de bureau SIP ou les softphones.
Accéder à la configuration SIP
Connectez-vous à votre espace client et accédez à la section Téléphones dans le menu de gauche.
Dans la liste des téléphones, sélectionnez le téléphone que vous souhaitez configurer en cliquant sur l’icône d’édition (symbolisée par une clé à molette) située à droite du dispositif concerné.
Dans la fenêtre de configuration du téléphone, vous verrez un onglet intitulé SIP Info. Cliquez dessus pour accéder aux paramètres SIP.
Renseigner les informations SIP
Dans la section SIP Info, vous devrez entrer les informations suivantes :
- Nom d’utilisateur SIP : Ce champ contient le nom d’utilisateur unique pour le téléphone, nécessaire pour son identification sur le réseau. Assurez-vous de bien copier cette information à partir des données fournies lors de l’installation ou de la création du compte.
- Mot de passe SIP : Entrez le mot de passe associé au nom d’utilisateur SIP. Ce mot de passe est indispensable pour sécuriser l’authentification du téléphone sur le réseau. Si vous avez des doutes, demandez à votre administrateur ou consultez les informations envoyées lors de votre inscription.
- Royaume (Domaine) : Saisissez le domaine du serveur SIP, qui est généralement au format [id_domaine].interfone. Ce domaine permet de diriger les appels vers le serveur correct pour la gestion des appels.
Note :
Assurez-vous que ces informations soient saisies avec précision. Une erreur de configuration des identifiants SIP peut empêcher le téléphone de se connecter correctement au réseau.
Vérifier les options supplémentaires de configuration
Une fois les informations de base entrées, vous pouvez également configurer des options supplémentaires pour optimiser les performances du téléphone :
- Caller ID privacy : Choisissez si le numéro de l’appelant doit être masqué ou visible lorsque vous passez des appels avec ce téléphone.
- Notification en cas de déconnexion : Activez cette option pour recevoir une alerte si le téléphone perd sa connexion au serveur. Cela peut être utile pour éviter les interruptions de service non détectées.
- Stratégie d’encryption audio : Pour les communications sensibles, activez cette option de cryptage audio. Cela permet de sécuriser les appels en chiffrant les données vocales échangées.
Sauvegarder les changements
Une fois les paramètres configurés, cliquez sur Sauvegarder les changements pour appliquer la configuration. Si votre téléphone a besoin d’un redémarrage pour que les modifications soient prises en compte, cliquez sur le bouton Redémarrer.
Tester la connexion
Après avoir configuré le téléphone, il est conseillé de tester la connexion pour s’assurer que le dispositif est correctement enregistré et prêt à passer des appels :
Essayez de passer un appel interne ou externe pour vérifier la qualité de l’appel et la connexion.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou de qualité sonore, vérifiez les paramètres SIP et assurez-vous qu’ils correspondent bien aux informations fournies par Interfone.
Assistance
En cas de difficulté lors de la configuration, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nos équipes sont là pour vous aider et s’assurer que chaque téléphone de votre réseau est correctement configuré pour une expérience de communication fluide et sécurisée.
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