Contacter le service client
Notre équipe de service client est là pour vous assister avec vos besoins en matière de télécommunications et de solutions d’entreprise. Que vous ayez des questions sur vos services, besoin d’aide pour la configuration, ou que vous souhaitiez signaler une panne, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition.
Comment contacter notre service client ?
Par téléphone
- Depuis un téléphone Interfone : Composez le 666 pour accéder directement à notre support.
- Depuis un autre téléphone : Appelez le 02 880 16 66 pour joindre notre équipe.
Par e-mail
- Envoyez un message à helpdesk@interfone.be en décrivant votre demande. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Via l’espace client - myPortal
- Accédez à myPortal pour soumettre une demande de support via notre système de tickets. Ce portail vous permet également de suivre l’état de vos demandes en temps réel.
Horaires du service client
- Du lundi au jeudi : 9h00 - 12h30 et 13h30 - 17h00
- Vendredi : 9h00 - 12h30 et 13h30 - 15h00
- Permanence technique 24/7 : Pour garantir la continuité de service, une assistance technique est disponible en dehors des heures de bureau uniquement via le système de tickets et pour les cas de pannes.
Note : Ces horaires peuvent varier lors des jours fériés belges et pendant les périodes de vacances, avec une notification préalable envoyée aux clients.
Besoin d’une intervention sur site ?
Si votre demande nécessite une intervention physique, un technicien agréé peut être dépêché. Veuillez noter que les interventions sur site peuvent être payantes en fonction de la nature du problème et de la couverture de garantie de vos équipements.
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