Comment accéder aux enregistrements de vos appels depuis myPortal

📌 Prérequis :

Cette fonctionnalité est disponible uniquement si l’enregistrement automatique des appels est activé sur votre compte. Contactez notre support si vous souhaitez l’activer.

1. Connectez-vous à myPortal

Accédez à votre interface myPortal.

2. Cliquez sur l'application "Enregistrements"

Depuis la page d’accueil de myPortal, cliquez sur l'application "Enregistrements" situé en haut à droite de l’écran.

3. Consultez la liste de vos enregistrements disponibles

Vous accédez à une liste de vos appels enregistrés, triés par date et heure. Vous pouvez :

      🔍 Rechercher un enregistrement spécifique

      ▶️ Écouter directement depuis le navigateur

      ⬇️ Télécharger le fichier audio (format .mp3)

      📆 Filtrer par date ou heure

4. Questions fréquentes

Je ne vois aucun enregistrement ?

→ Vérifiez auprès de notre support si cette option est bien activée pour votre entreprise.

Puis-je écouter un appel sans le télécharger ?

→ Oui, utilisez l’icône ▶️ pour lancer la lecture directement dans le navigateur.

Combien de temps mes enregistrements sont-ils conservés ?

→ Par défaut, les enregistrements sont conservés pendant 30 jours, sauf accord spécifique.

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