Hoe de openingsuren configureren

Hoe de openingsuren configureren

In Magic IP kunt u specifieke openingsuren instellen voor uw bedrijf, maar ook pauzes plannen, zoals de lunch, waarbij oproepen anders worden afgehandeld. Zo hebt u volledige controle over het beheer van inkomende oproepen, afhankelijk van het moment van de dag en de week.
​

1. Openingsuren configureren

Ga in de Magic IP-interface naar de sectie Bedrijfsuren. U hebt twee hoofdopties:

  • 24/7 open: Selecteer deze optie als u oproepen op elk moment op dezelfde manier wilt behandelen.
  • Aangepaste uren: Met deze optie kunt u inkomende oproepen beheren op basis van specifieke tijdsblokken.

Als u kiest voor Aangepaste uren, kunt u de dagen en uren van opening instellen voor elke dag van de week.

Zo past u uw openingsuren aan:

  • Vink de dagen aan waarop uw bedrijf open is (bijv. van maandag tot vrijdag).
  • Geef de openingsuren aan per dag. U kunt bijvoorbeeld dinsdag instellen van 9u00 tot 17u00, en woensdag van 12u00 tot 17u00.
Idea
Tip

Door op een van de velden te klikken, kunt u het uur tot op de minuut nauwkeurig instellen.



2. Een lunchpauze toevoegen

Voor bedrijven die sluiten tijdens de lunch, laat Magic IP u ook toe dit tijdslot te beheren. Zo activeert en configureert u deze optie:

  • Vink het vakje aan Gesloten tijdens de lunch?
  • Stel het begin- en einduur van de lunchpauze in. Bijvoorbeeld: van 12u00 tot 13u00.

Vergeet daarna niet om de oproeproute in te stellen voor tijdens de lunchpauze. Zo worden oproepen doorgeschakeld naar een voicemail of een ander nummer tijdens deze periode.



3. Wijzigingen opslaan

Zodra u uw openingsuren en lunchpauze hebt geconfigureerd, klikt u op Wijzigingen opslaan om uw instellingen op te slaan. Zo worden inkomende oproepen beheerd volgens uw planning, met gepaste doorschakelingen wanneer uw kantoor gesloten is.


Info
Info

Door uw openings- en sluitingsuren correct in te stellen, evenals uw pauzes, optimaliseert u het beheer van inkomende oproepen. Magic IP laat u toe deze instellingen aan te passen aan uw behoeften, zodat uw telefonische bereikbaarheid optimaal blijft, zelfs buiten de openingsuren.

    • Related Articles

    • Hoe inkomende oproepen beheren

      Met Magic IP kunt u eenvoudig instellen hoe inkomende oproepen worden afgehandeld op basis van verschillende scenario’s (kantoor open, lunchpauze, kantoor gesloten). Zo kunt u klanten op elk moment van de dag correct te woord staan. Hier vindt u een ...

    • Gebruikersgegevens configureren

      In Magic IP heeft elke gebruiker zijn eigen instellingen, zoals naam, rol in het systeem en oproepbeheeropties. Hier leest u hoe u toegang krijgt tot deze informatie en hoe u ze configureert. 1. Gebruikersinformatie raadplegen In de ...

    • Geavanceerde functies van een gebruiker configureren

      Met Magic IP kunt u geavanceerde functies configureren voor elke gebruiker, om het oproepbeheer en de gebruikerservaring te optimaliseren. Hier is een overzicht van de belangrijkste beschikbare functies. 1. Toegang tot geavanceerde functies In de ...

    • Hoe u het hoofdnummer van uw bedrijf instelt

      Tijdens de installatie van uw Magic IP-telefooncentrale is een van de essentiële stappen de configuratie van het hoofdnummer van het bedrijf. Dit nummer wordt gebruikt voor het beheer van inkomende oproepen en is noodzakelijk om de openingsuren, ...

    • Telefoontoestellen toevoegen of verwijderen voor een gebruiker

      Elke gebruiker van Magic IP kan meerdere soorten telefoontoestellen gekoppeld hebben, zoals SIP-telefoons of softphones. Hieronder leest u hoe u telefoontoestellen beheert voor een gebruiker. 1. Toegang tot telefoonbeheer In de SmartPBX-interface ...